Vanliga frågor


Hur lång är leveranstiden?

Standard: 1-3 arbetsdagar.Vid stora reaperioder 3-7 arbetsdagar

Vad kostar frakten?

69 kr

Vad kostar det att returnera en vara?

69 kr. Vi rekommenderar att man alltid använder den medskickade fraktsedeln.

Kan jag avbeställa/ändra en order?

Vill ni avbeställa eller ändra er order så ska ni kontakta kundservice via e-post: [email protected] så hjälper vi er.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse!

Var alltid noga med att kontrollera så att er e-postadress stämmer, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Dubbelkolla din skräppost för att se om råkat hamna där.

Hur kan jag returnera eller byta en vara?

När du handlar på yaytrade.com har du alltid 14 dagars ångerrätt (från och med den dagen då varan mottages av dig som kund). Vi bifogar alltid en returblankett samt en returfraktsedel i våra paket. Klistra på returfraktsedeln och lämna in paketet till närmsta Postnord-ombud.

Vad händer om jag inte hämtat mitt paket?

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för returfrakt och hantering.

Om ni ångrat er när paketet har skickats från oss måste ni hämta ut paketet från ombudet och returnera det.

Var är min beställning?

Om ni inte mottagit er beställning inom 5 arbetsdagar så ber vi er kontakta vår kundservice så att vi kan undersöka vad detta beror på.

Kan jag spåra min leverans?

Ja, sändningsnumret finns i leveransbekräftelsen som skickats till er e-postadress.

Kan någon annan hämta mitt paket?

Ja, men då måste budet kunna visa upp er legitimation och sin egen.

Alla varor jag hade beställt låg inte med i paketet!

Då vårt sortiment är fördelat över flera lager runt om i Sverige kan din beställning komma i två eller fler leveranser. Dessa kommer inte alltid fram samtidigt till utlämningsstället, men du får en avisering för varje paket som kommit fram! Ibland kan även lagersaldofel uppstå och då meddelar vi dig via e-post.

Skickar ni till andra länder än Sverige?

Nej, i dagsläget skickar vi endast paket inom Sverige.

Varför hittar jag inte ett varumärke ni erbjuder i butiken i er online shop?

Vi har förnärvarande skillnader i vårt sortiment online och i butik. Inom kort kommer vi att erbjuda samma sortiment i butik och online

 

Kontakta Yaytrade


Telefon / E-post:

010-898 98 84 (Helgfria vardagar: 09:00 - 16:00)


Kontakta oss via E-post formuläret
E-post besvaras inom 2 arbetsdagar.

Adress:

Morabergsvägen 10
152 42 Södertälje

Ekonomi:

c/o Komplett Redovisning AB
Box 348
611 27 Nyköping

Org. nr:

Yaytrade.com/Aroporth AB
556680-9439